Términos y Condiciones

Los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales de contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) establecen las condiciones por las que se rige el uso de nuestra página web (https://esteticaesperanza.com), así como el arrendamiento de servicios en la misma.

Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, así como el resto de Políticas y avisos disponibles en nuestra web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es tu responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar la compra. En caso de que tengas alguna duda, puedes contactarnos en el teléfono 653584400 o enviando un correo a info@esteticaesperanza.com.

1. Identidad y Compromiso de las partes

Te informamos que el sitio web https://esteticaesperanza.com es propiedad de ZUGASBELL S.L.. Así, las presentes Condiciones Generales son de aplicación a la relación entre ZUGASBELL S.L. y la persona interesada, usuario/a o consumidor/a, en cuanto a todas aquellas transacciones que se realicen en nuestro sitio web.

ZUGASBELL S.L., con NIF B10214567, tiene su domicilio social en CALLE SANTA ELENA, Nº 2 PLASENCIA CACERES – 10600}.

Asimismo, indicamos como medios de contacto, los siguientes:

• Teléfono de contacto de atención al cliente: 653584400

• Email de contacto: info@esteticaesperanza.com

La aceptación del presente documento conlleva que:

1. Has leído, entiendes y comprendes lo aquí expuesto.
2. Eres una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Asumes todas las obligaciones aquí dispuestas.

Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron contratados previamente a la modificación.

Por otra parte, como particular o profesional, intervendrás en la contratación, identificándote en el sitio web con los datos personales que nos facilites, sobre los que tienes plena responsabilidad de su uso y custodia. Estos datos serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, respetando en todo caso la normativa al efecto.

Además, antes de leer las presentes Condiciones Generales, así como a acceder, navegar y/o utilizar esta web, debes haber leído nuestro Aviso Legal, así como nuestra Política de cookies y Privacidad. Al utilizar el presente sitio web, o al solicitar nuestros servicios, consientes quedar vinculad@ por las presentes Condiciones Generales.

Al hacer uso de nuestra página web, consientes asimismo el tratamiento de los datos personales que nos facilites, y manifiestas que los mismos son veraces y corresponden con la realidad.

El acceso, navegación y utilización del sitio web te confiere la condición de persona usuaria, por lo que aceptas desde el inicio de la navegación, todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como sus modificaciones posteriores, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa aplicable, según el caso.

Por ello, te comprometes a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;

1. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, estamos autorizados a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, no asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.

III. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podamos hacer uso de dicha información para contactarte, en caso de ser necesario.

1. No realizar un uso indebido de esta página web, mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No realizarás o tratarás tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.

Asimismo, aseguras ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. En este sentido, podremos comprobar, mediante los medios que estimemos oportunos, el cumplimiento del referido requisito.

1. Uso de la Página Web, sus Servicios y Contenidos

Como se indica en el punto anterior, al acceder a nuestra web, así como a nuestros servicios y contenidos, te comprometes a utilizarlos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o lesivos, contra nosotr@s o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.

Respecto de nuestros contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneración de nuestros derechos, o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de fines comerciales y/o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de las personas usuarias, así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a nuestra web.

1. Objeto del Contrato

A través de nuestra página web podrás contratar los servicios y adquirir los artículos que se encuentren disponibles para su compra, con origen y ubicación en España. La prestación consistirá en gestionar tu solicitud de contratación o compra, tramitarla conforme a la información facilitada durante el proceso y poner a tu disposición la confirmación correspondiente, de modo que puedas disponer del artículo o del servicio contratado en los términos indicados en cada caso.

En caso de falta de stock o de imposibilidad de prestar el servicio contratado, se te informará por los medios de comunicación habilitados en nuestra página web para estas situaciones. Dicha comunicación se realizará tan pronto como sea razonablemente posible, con el fin de que conozcas el estado de tu pedido o contratación y puedas tomar una decisión informada.

Cuando se produzca una falta de disponibilidad que impida atender tu solicitud, se aplicará la política de reembolso prevista para estos supuestos. Si procede la devolución, se reintegrará la cantidad previamente abonada conforme al método de pago utilizado, dentro de los plazos que resulten aplicables y sin perjuicio de las comprobaciones necesarias para su correcta gestión.

1. Registro

Para poder contratar los artículos y servicios ofrecidos en nuestra web, podrás necesitar registrarte como persona usuaria cuando así se establezca en el proceso de compra o contratación. En el registro, podrás tener que facilitar los datos personales que se soliciten en el formulario habilitado a tal efecto. Una vez registrada, podrás realizar las acciones disponibles para personas usuarias registradas dentro del área correspondiente, conforme a las funcionalidades habilitadas en cada momento.

Si se permite formalizar la compra o contratación de forma anónima o como invitada, podrás completar el trámite sin crear una cuenta, aportando únicamente los datos que resulten necesarios para gestionar la solicitud, tramitar el pedido o la contratación y, en su caso, realizar el cobro y la entrega o prestación del servicio. En todo caso, para formalizar la compra o contratación, tendrás que facilitar los datos personales que se indiquen durante el proceso, ya sea con registro previo o en modalidad anónima, y aquellos otros que resulten imprescindibles para atender tu petición.

Nos comprometemos a hacer un uso diligente de los datos personales que nos proporciones, y solo ponerlos a disposición de terceros, como pueden ser Administraciones Públicas con competencia en la materia o entidades financieras. Asimismo, en caso de robo o pérdida de tal información, o del posible acceso por un tercero no autorizado, comunicaremos la incidencia a nuestro prestador de dominio web, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. A través de la Política de Privacidad publicada en nuestra web, podrás encontrar información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales. Nuestros tratamientos de datos, se realizarán en todo caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de datos de carácter personal.

1. Procedimiento de Contratación

Para formalizar la compra o contratación a través de nuestra página web, tendrás que facilitar los datos personales que se soliciten en el formulario habilitado a tal efecto. Esta información será la necesaria para tramitar la solicitud, gestionar la facturación y, en su caso, realizar las comunicaciones imprescindibles vinculadas al proceso. En función de lo que corresponda, podrás tener que completar datos identificativos, datos de contacto y datos de pago, así como cualquier otra información imprescindible para completar la gestión asociada.

1. En primer lugar, podrás iniciar el proceso de contratación desde nuestra página web, siguiendo el flujo habilitado para continuar con la tramitación.

   2. A continuación, tendrás que aportar la información necesaria que se solicite durante el proceso para poder avanzar a la siguiente fase.

   3. Seguidamente, podrás revisar los datos indicados y continuar con la solicitud para completar el trámite conforme a las indicaciones que se muestren en pantalla.

   4. Después, tendrás que facilitar los datos requeridos para la formalización, verificando que la información sea correcta antes de continuar.

   5. Por último, podrás finalizar la contratación una vez completes los pasos indicados, quedando confirmada cuando se muestre el aviso de finalización en nuestra página web.

1. 1. Revisión de la orden 

Durante la revisión de la orden del pedido, podrás comprobar si el importe indicado incluye los impuestos aplicables y si incorpora los gastos de envío. Tendrás esta información visible antes de confirmar la solicitud, de forma que puedas conocer el importe total que se te mostrará y qué conceptos quedan integrados en el precio.

1. 1. Métodos de pago

Podrás realizar el pago mediante las opciones que ofrecemos en nuestra página web, en concreto:

Utilizamos todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos durante las transacciones a través de nuestra web. Para ello, utilizamos un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

1. 1. Confirmación de la contratación

Tras realizar la solicitud a través de nuestra página web, podrás recibir una confirmación del pedido cuando se haya verificado su correcta recepción. Esta confirmación, en caso de enviarse, se realizará por los medios de contacto que hayas facilitado durante el proceso.

En la comunicación de confirmación se incluirá la información correspondiente al pedido, conforme a los datos disponibles en ese momento, sin que se hayan concretado los elementos específicos que se integrarán en dicho mensaje.

1. 1.  Facturación

La factura asociada a la contratación se pondrá a tu disposición por los medios de contacto indicados. Podrás consultarla y obtenerla a través de los canales habilitados, utilizando la información de contacto facilitada en nuestra página web.

Si necesitas asistencia o deseas plantear cualquier cuestión relacionada con la facturación, incluyendo posibles incidencias o controversias, podrás contactar con nosotras a través de los medios de contacto indicados previamente, para que podamos atender tu solicitud y darte una respuesta adecuada.

1. 1.  Modificaciones del pedido

Tras confirmar tu compra o contratación a través de nuestra web, podrás gestionar posibles cambios del pedido poniéndote en contacto con nosotras y nosotros por los medios indicados previamente. En caso de que necesites una adaptación específica, también podrás consultarnos por esos mismos canales para valorar alternativas dentro de las opciones disponibles. Ofrecemos artículos y servicios a través de nuestra web con un proceso de compra claro y orientado a facilitarte la gestión. Para cualquier consulta adicional o controversia relacionada con tu pedido, tendrás a tu disposición los medios de contacto indicados previamente.

1. 1. Idiomas disponibles en la contratación

Podrás formalizar la contratación a través de nuestra página web en los idiomas que se indiquen para este fin. En caso de que surja cualquier duda o incidencia relacionada con el idioma disponible durante la contratación, podrás ponerte en contacto con nosotras a través de los medios de contacto indicados previamente.

Como persona usuaria o consumidora, reconocerás encontrarte al corriente, en el momento de la adquisición, de ciertas condiciones de venta que conciernen al servicio adquirido, mostrados junto a la presentación de los mismos, indicándose a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: características/modo en que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; reconociéndose que la realización se materializa con la aceptación completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Todas aquellas comunicaciones relativas a la adquisición, así como órdenes de compra y pagos realizados a través del site web, podrán ser conservadas por parte de ZUGASBELL S.L. con la finalidad de constituir un medio de prueba de dichas transacciones, respetando en todo momento las obligaciones exigidas en la normativa aplicable.

1. Políticas de contratación
   1. Procesamiento de pedidos y pedidos como regalo

Procesamiento de pedidos

Tu pedido se procesará en el momento en que se confirme el pago o en un plazo de horas o días desde dicha confirmación, en función de los tiempos de gestión aplicables.

Pedidos como regalo

Podrás solicitar que el pedido se envíe directamente a una persona destinataria distinta, facilitando sus datos de envío cuando corresponda. Esta modalidad estará sujeta a condiciones específicas, ya que determinadas opciones pueden limitar cambios o devoluciones, por ejemplo en el caso de artículos personalizados. Las devoluciones o cambios de pedidos adquiridos como regalo deberán ser gestionados por ti como persona compradora. La persona destinataria no podrá tramitar devoluciones directamente, salvo que se hayan acordado condiciones particulares.

1. Precio y plazo de validez de la oferta

Todos los servicios, así como sus precios, se encontrarán sujetos a disponibilidad, así como por motivos de causa mayor que pueda afectar a la prestación del servicio. En estos casos, desde ZUGASBELL S.L. nos comprometemos a contactarte, así como reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

Durante la revisión de la orden del pedido, podrás comprobar si el importe indicado incluye los impuestos aplicables y si incorpora los gastos de envío. Tendrás esta información visible antes de confirmar la solicitud, de forma que puedas conocer el importe total que se te mostrará y qué conceptos quedan integrados en el precio..

Los precios que verás en nuestra página web se muestran en . Podrás identificar esta divisa junto a cada importe indicado, de forma que tengas claridad sobre el valor aplicable en cada caso.

El precio indicado, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

Asimismo, el precio se mostrará con el desglose de los incrementos o tarificación  que le sean de aplicación.

Como persona usuaria y consumidora, asumes que en todo caso la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso, desde ZUGASBELL S.L. te lo comunicaremos previamente, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya se haya recibido una confirmación de pedido por nuestra parte.

Para cualquier información sobre el pedido, podrás contactar con nosotros en: 653584400, info@esteticaesperanza.com. En todo caso, deberás indicar en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado, e indicado en el correo electrónico de confirmación de la contratación. 

1. Medios técnicos para la corrección de errores

 En caso que detectes que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra, podrás modificar los mismos, a través de nuestros medios de contacto, indicados anteriormente.

1. Políticas de Retorno, Devolución y Cancelación

En función de la naturaleza de los artículos y/o servicios que se ofrezcan en nuestra página web, la devolución podrá admitirse o quedar excluida en los términos previstos para la venta a distancia en España.

Cuando se trate de bienes físicos no personalizados, nuevos y sin uso, normalmente se admitirá la devolución dentro del plazo legal aplicable, siempre que el producto se entregue en el mismo estado en que se recibió, con su embalaje original y con todos sus accesorios, manuales y elementos incluidos. Para poder tramitarla, podrá solicitarse un justificante de compra y se indicará el procedimiento de recogida o envío. Si la devolución se debe a un error en el artículo recibido o a un defecto de origen, asumiremos las gestiones necesarias para la sustitución, reparación o reembolso que corresponda.

En cambio, no se aceptará la devolución cuando el artículo esté confeccionado conforme a las especificaciones de la persona consumidora o sea claramente personalizado, ya que no puede reintroducirse en el circuito ordinario de venta. Tampoco procederá en bienes que, por motivos de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega y no resulten aptos para su devolución, así como en productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Si lo ofrecido es contenido digital o un servicio prestado en línea, la devolución podrá quedar excluida cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso de la persona usuaria y con el reconocimiento de que, una vez iniciada la prestación o el acceso al contenido, se pierde el derecho de desistimiento. En servicios ya realizados total o parcialmente, se aplicarán las condiciones vinculadas al grado de ejecución, de modo que, si corresponde, se ajustará el importe a lo efectivamente prestado.

Para redactar el texto con precisión y sin suposiciones, es necesario que se detalle la descripción concreta de los artículos y/o servicios ofrecidos (por ejemplo, si son productos físicos estándar, personalizados, perecederos, de higiene, contenido digital descargable, suscripciones o servicios con cita).

En relación a los profesionales, la reglas de cancelación y rescisión del contrato se someten a lo dispuesto en el Código de Comercio, y supletoriamente a lo dispuesto en el Código Civil.

Las comunicaciones a este respecto deben dirigirse a través de los medios de contacto indicados en nuestra web.

Independientemente del medio que elijas para comunicar tu decisión, debes expresar de forma clara e inequívoca que es tu intención desistir del contrato de compra. En todo caso, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición a través de nuestra web, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

1. Derecho de desistimiento

El derecho a desistir es el derecho que te asiste, a poder retractarse durante un determinado plazo de tiempo, de la adquisición del artículo o servicio, sin necesidad de indicarnos el motivo ni incurrir en ninguna penalización por ello.

Dispondrás para ello de un plazo mínimo de 14 días, desde la fecha de la adquisición material del artículo, o la contratación de nuestros servicios, siempre que por la naturaleza del mismo, fuera posible.

Como consecuencia, el contrato celebrado se entenderá resuelto, y todos los pagos recibidos te serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece nuestra web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos sea informado tu solicitud de desistimiento.

Por ello, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, debes tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que te será repercutido. Además, serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos adquiridos.

Deberás devolvernos los productos a la dirección:

Asimismo, existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como pudiera ser el caso de:

• Contratos de prestación de servicios que hayan sido comenzados o ejecutados, siempre que se comunique previamente a la persona consumidora.
• Artículos que su precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero, que la persona prestadora del servicio no pueda controlar.
• Productos personalizados.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Artículos que, posterior a su entrega, teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.
• Suministro de bebidas alcohólicas, donde el precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato, que su entrega no sea posible en un plazo inferior a 30 días, y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado no controlables.
• Operaciones de reparación o mantenimiento urgente.
• CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica.
• Productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
• Suministro de prensa diaria.
• Contratos celebrados en subasta pública.
• Suministro de servicios de alojamiento, con finalidad distinta de los de servir de vivienda, transporte de artículos, alquiler de vehículos, comida o actividades de esparcimiento, si en el propio contrato se prevé una fecha de ejecución específica.
• Suministro de contenido digital cuando la ejecución del servicio ya se hubiera comenzado, con el consentimiento expreso de la persona consumidora, y con el conocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que pudieras contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a las personas usuarias, cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor/a y usuario/a, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por ZUGASBELL S.L., habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará reembolso alguno si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se deberá devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

1. Exoneración de responsabilidad

Salvo que la ley indique expresamente lo contrario, desde ZUGASBELL S.L. no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Aquellas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por nuestra parte;
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos);
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los artículos seleccionados.

Igualmente, desde ZUGASBELL S.L. también limitaremos nuestra responsabilidad, en cuanto a los siguientes casos:

• Aplicamos todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en nuestra web, sin embargo no nos responsabilizamos por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir, debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice, u otros de esta índole.

• Actuamos con la máxima diligencia, a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte, el artículo del pedido de compra. Sin embargo, no nos responsabilizamos por aquellos perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas ajenas a nosotros, como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

• Fallos técnicos que por causas fortuitas, por razones de mantenimiento o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, así como impidan disponer del servicio. Desde ZUGASBELL S.L. ponemos todos los medios a tu alcance, a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los artículos que desees, no obstante nos eximimos de responsabilidad por causas que no nos sean imputables, así como en casos fortuito o fuerza mayor.

• No seremos responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos ya utilizados. Al mismo tiempo, tampoco seremos responsables de una devolución errónea. Es responsabilidad de la persona consumidora devolver el producto correcto.

En general, no nos responsabilizamos por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumimos, cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control, y de éstos podemos incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, en todo caso dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Asimismo, desde ZUGASBELL S.L. pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones, a pesar de la causa de fuerza mayor.

1. Comunicaciones por escrito y notificaciones 

Con la utilización de este sitio web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones que realices con nosotros, sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en la web).

A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley a la persona usuaria.

1. Renuncia

Ninguna renuncia de ZUGASBELL S.L. a alguna de las presentes Condiciones, o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se comunique a la persona consumidora y usuaria por escrito.

1. Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efecto, por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

1. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre las personas consumidoras y nosotros, en relación con el objeto de compraventa, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

1. Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Acordamos contigo en someter cualquier controversia que pudiera suscitarse, de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio en el que residas.

En el caso que tengas domicilio fuera de España, ambas partes renunciamos expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de CACERES(España).

1. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

Puedes hacernos llegar tus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desees realizar, a través de nuestros medios de contacto habilitados:

Teléfono de contacto: 653584400

Dirección: https://esteticaesperanza.com

Correo electrónico: info@esteticaesperanza.com

Tras recibir tu reclamación o comentario, recibirás una clave identificativa, así como un justificante por escrito.

Además, disponemos de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que podrás solicitar en cualquier momento.

En caso que en el plazo de un mes desde la interposición de la reclamación, no se haya resuelto la misma,como persona consumidora puedes solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

Para ello, la Comisión Europea pone a disposición de las personas consumidoras, una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que puedes utilizar, y se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/